ANTES DE EMPEZAR… 

• Esta web utiliza la tecnología SSL (Secure Socket Layer) para hacer segura la transmisión de datos en internet. Esta tecnología cifra y protege los datos transmitidos utilizando el protocolo HTTPS (verá un candado en todas las páginas de esta web). El SSL garantiza a los usuarios de este sitio web que sus datos no serán interceptados de manera fraudulenta. Si deseas más información, puedes consultar nuestra Política de privacidad y la Política de cookies.
• Las compras pueden abonarse con tarjetas Visa, Mastercard y PayPal. Si opta por el pago con tarjeta de crédito/débito, el pedido será tramitado en cuanto el pago haya sido autorizado por su banco o caja.
• De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, y otras disposiciones en su caso aplicables, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias. Los precios indicados incluyen el correspondiente IVA del 10% por tratarse de una pieza de arte realizada por Las Ánimas, sin importar el formato ni material.

En los pedidos con destino a Canarias y fuera de la Unión Europea, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en la Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

• Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en formato electrónico y enviársela por correo electrónico a la dirección facilitada a Las Ánimas Shop.
• Los gastos son gratuitos en todos los pedidos nacionales e internaciones.

No están incluidos en el precio los costes de aduanas, impuestos, aranceles ni ningún otro coste extra que pueda derivarse y que no haya sino nombrado como incluido en el precio.

1 – ¿CÓMO PUEDES ADQUIRIR NUESTRAS OBRAS?

Todos los productos que están en Las Ánimas Shop puedes adquirirlos directamente a través de esta misma página. Para ello, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en el botón “pagar”. Después de haber finalizado el proceso de compra, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). Si no recibe este correo, compruebe en su bandeja de correo no deseado. Si tampoco lo encuentra puede contactar con nosotros a través de lasanimas@lasanimas.art

Si es un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado “Mi Cuenta”.

En el caso de estar interesado en otra obra, un encargo determinado o cualquier otra obra creada por nosotros que no esté disponible a través de Las Ánimas Shop, podrás escribirnos directamente a lasanimas@lasanimas.art

2. ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

El envío se realizará una vez comprobado el pago o ingreso. Una vez enviado el pedido (a las 24/48 horas de la formalización de la compra) el cliente recibirá un mail con los datos de seguimiento para que pueda conocer en todo momento el estado del envío.

• España: Península 2 a 3 días laborables, Islas Baleares 4 a 7 días laborables, Islas Canarias hasta 7 días.
• Europa:  De 5 a 8 días laborables. 
• UK:  De 8 a 10 días laborables. 
• USA y CANADA: De 8 a 15 días laborables.
• AUSTRALIA y NEW ZEALAND: De 8 a 15 días laborables.
• Resto del Mundo: De 8 a 15 días laborables.

*Los tiempos de envío son aproximados, es posible que en periodos de alto volumen de compras como Navidades… los pedidos sufran un ligero retraso.

3. ¿CUÁNTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío son gratuitos.

No están incluidos en el precio los costes de aduanas, impuestos, aranceles ni ningún otro coste extra que pueda derivarse y que no haya sino nombrado como incluido en el precio.

¿A qué países enviamos?

EUROPA: Albania, Armenia, Austria, Belgium, Bosnia and Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Faroe Islands, Finland, France, Georgia, Germany, Greece, Greenland, Hungary, Iceland, Ireland, Isle of Man, Italy, Kosovo, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macedonia, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain (España), Svalbard and Jan Mayen, Sweden, Switzerland, Ukraine, United Kingdom

AMÉRICA: Canada, Colombia, Perú, Puerto Rico, United States,

RESTO DEL MUNDO: Australia, Arabia Saudi, Filipinas, Israel, New Zealand.

Puedes escribirnos si tienes alguna duda: lasanimas@lasanimas.art

4. ¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI COMPRA?

Una vez que la obra sale de nuestro estudio, te enviaremos un correo electrónico con el seguimiento. A través de ese correo puedes confirmar la fecha prevista de entrega. Ten en cuenta que puede tardar hasta 24 horas en actualizarse una vez recibes el correo con la información.

Si has realizado el pedido con tu cuenta de Las Ánimas Shop, también puedes encontrar el número de seguimiento en la información de tu historial de pedidos.

Si en el plazo de tiempo establecido y coherente, no recibes tu obra, por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

¿Qué sucede si no es posible realizar la entrega?

Cuando un pedido no ha podido ser entregado por motivos ajenos a Las Ánimas Shop y han transcurrido más de 14 días hábiles desde el primer intento de entrega el paquete es devuelto a nuestras oficinas. Automáticamente procedemos a devolverte el importe total de tu compra en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido, excepto los costes originados por el envío y devolución del paquete.

5. ¿CÓMO PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN?

Las Ánimas Shop venden piezas únicas de arte o en ediciones limitadas, por lo que la pieza que ha adquirido es única y presenta unas características propias de un trabajo artístico.

Si la obra presenta algún daño ocasionado durante el transporte, usted deberá dejar constancia en el momento de la recogida, ya que todas nuestras obras están aseguradas y notificar el problema en un plazo inferior a 3 días desde la recepción por usted o por un tercero que usted designo, no estando ya en posesión del transportista.

Para ello es necesario que nos lo comunique mediante un email a lasanimas@lasaniams.art Una vez recibido y verificado el producto se procederá la devolución del importe.

En caso de que el pedido no llegue correctamente a su destino y sea comunicado por la agencia de transporte, nos podremos en contacto para solucionar la incidencia.

Si usted ha realizado un pedido a través de esta página web desde un Estado miembro de la Unión Europea distinto de España, las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento serán de la misma aplicación.

Estas condiciones se detallan igualmente en nuestra Política de Términos y Condiciones.

Last update: 07/22/2023